IDIOMA E CONTEÚDO
O que é o "Storytime"?
O "Storytime" é um aplicativo que conta com vídeos interativos em que as crianças revivem seus filmes preferidos da Disney e aprendem inglês ao mesmo tempo.
Como vocês ensinam inglês no aplicativo?
Crianças absorvem melhor novas informações quando estão interessadas e entretidas. O "Storytime" une o poder dos filmes da Disney a uma apresentadora que ensina inglês ao mesmo tempo em que conta as histórias dos filmes de uma forma nova e
empolgante.
As crianças podem praticar inglês no aplicativo?
Além dos filmes, nós fornecemos atividades interativas para praticar e consolidar o aprendizado do inglês, com exercícios divertidos e jogos com reconhecimento de voz para ensinar a pronúncia do idioma.
Onde posso ter mais informações sobre o inglês ensinado no aplicativo e a metodologia utilizada?
O aplicativo conta com a “Área dos pais” que pode ser acessada pelo ícone na página inicial. Nessa área, você encontrará mais informações sobre o ensino de inglês no aplicativo, nossa metodologia e formas de praticar e consolidar o aprendizado
com seu filho.
Quando novos conteúdos serão adicionados?
Nós lançamos novos filmes e conteúdo periodicamente e atualizamos você por meio de e-mails.
COMEÇANDO
Preciso de uma assinatura para usar o aplicativo?
Sim, para ter acesso aos vídeos e jogos você precisa de uma assinatura. Recomendamos que você utilize nosso teste GRÁTIS.
Como eu faço uma assinatura?
Basta clicar no botão “Comece GRÁTIS” e escolher o pacote que melhor atende as suas necessidades.
O que está incluído na minha assinatura?
Após assinar, você terá acesso completo a todos os nossos vídeos e jogos, incluindo os próximos lançamentos – Mais de 600 palavras e frases em inglês em 85 vídeos diferentes a um toque de distância. Não temos propagandas ou taxas ocultas.
Preciso fazer login mesmo sendo assinante?
Ao fazer login, você garante seu acesso em diversos dispositivos.
Como eu faço para entrar?
Abra o aplicativo e clique em "Já tem uma conta?". Insira o e-mail utilizado no momento da assinatura e coloque a senha única que você irá receber no seu e-mail. Se tiver algum problema, por favor mande uma mensagem para storytime@kantoo.com.
Quantos dispositivos eu posso usar?
Após realizar a assinatura, você terá acesso completo em diversos dispositivos. O novo dispositivo deve estar logado com o mesmo ID do dispositivo em que a compra foi feita. Não é possível utilizar o app em plataformas diferentes.Caso não
possa realizar este processo, por favor fale conosco em storytime@kantoo.com e nós iremos achar uma solução.
Encontrei problemas ao assinar ou entrar.
Por favor, entre em contato conosco em storytime@kantoo.com
VISUALIZAÇÃO
Posso assistir aos vídeos na minha TV?
O app está disponível para celulares e tablets iOS e Android. No momento não temos suporte para Windows Phone, desktops, browsers, e-readers ou consoles de video-game. Se você tiver uma Smart TV, você pode usar o "Air Play" (iOS) ou "Screen
Mirroring" (Android) para ver o conteúdo do aplicativo na sua TV
Como eu posso limitar o consumo de dados do celular?
iOS: Vá para Ajustes, depois toque em Celular e depois em Dados Celulares. Se estiver utilizando um iPad você pode ir para Ajustes> Dados Celulares.
Android: Vá para Configurações, toque em Dados Móveis. Você pode limitar o consumo de dados móveis geral ou selecionar um aplicativo específico para restringir o consumo de dados em segundo plano.
PERFIL E ASSINATURA
Problemas com a assinatura?
Por favor, entre em contato conosco em storytime@kantoo.com para que possamos ajudar você.
Recebimento de atualizações por e-mail.
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Eu esqueci o e-mail utilizado para entrar.
Por favor, verifique o dispositivo anterior que utilizou para entrar. O e-mail utilizado estará presente na página “Minha conta” (no menu da área dos pais). Caso tenha realizado uma assinatura “in-app”, sua assinatura será automaticamente
ativada em qualquer dispositivo vinculado à sua conta Apple / Google. Se ainda assim não conseguir encontrar o endereço de e-mail, entre em contato conosco em storytime@kantoo.com e nós iremos
ajudar você.
Não consigo entrar no aplicativo.
Certifique-se de que seu plano de assinatura ainda está ativo. Se você tiver um plano ativo e não conseguir acessar sua conta, entre em contato conosco em storytime@kantoo.com e nós ajudaremos você.
Segurança da conta.
Caso tenha suspeitas de que sua conta esteja sendo utilizada por terceiros sem sua permissão, por favor entre em contato conosco em storytime@kantoo.com para que possamos ajudar você.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura no aplicativo da loja (Google Play ou App Store).